قوانین و مقررات

۱-۲. فروشنده با ثبت‌نام و ساختن حساب کاربری در کالووا می‌پذیرد که شرایط و مقررات حاضر را به‌صورت کامل و دقیق مطالعه نموده و پذیرفته است؛ بنابراین در آینده هرگونه اعتراض یا ایراد در این خصوص بلااثر است.

۲-۲. شرط اساسی ثبت‌نام: تنها اشخاصی می‌توانند در کالووا به‌عنوان فروشنده ثبت‌نام کنند که جواز کسب معتبر از مراجع ذی‌صلاح (اتاق اصناف، اتحادیه مربوطه یا هر مرجع قانونی دیگر) داشته باشند. ارائه تصویر جواز کسب و مدارک هویتی معتبر الزامی است.

۳-۲. کالووا حق دارد در هر زمان مدارک ارائه‌شده را راستی‌آزمایی کرده و در صورت عدم احراز اعتبار جواز کسب، از ایجاد حساب کاربری خودداری نماید یا حساب موجود را تعلیق یا مسدود کند.

۴-۲. فروشنده متعهد است اطلاعات هویتی، نشانی و شماره تماس خود را صحیح، کامل و به‌روز نگه دارد و هرگونه تغییر در این اطلاعات را در اسرع وقت به کالووا اطلاع دهد.

۵-۲. فروشنده مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری خود را بر عهده دارد و کالووا در قبال استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، در صورتی که ناشی از قصور فروشنده در حفظ اطلاعات ورود باشد، مسئولیتی ندارد.

۶-۲. کالووا حق دارد به دلایل فنی، امنیتی یا حقوقی، در هر زمان دسترسی فروشنده به حساب کاربری را موقتاً محدود کند.

۱-۳. کالووا یک ویترین مجازی است. کالووا صرفاً فضایی برای نمایش اطلاعات فروشندگان و محصولات آنان فراهم می‌کند و هیچ‌گونه انبارداری، واسطگری، پردازش سفارش، حمل و نقل یا ضمانت اجرای معامله انجام نمی‌دهد.

۲-۳. معامله صرفاً میان مشتری و فروشنده انجام می‌شود. مشتری با مراجعه حضوری به آدرس فروشنده یا تماس تلفنی با وی، به‌طور مستقیم و بدون هیچ واسطه‌ای از کالووا، اقدام به خرید می‌کند. کلیه مسائل حقوقی خرید صرفاً میان مشتری و فروشنده قابل پیگیری است.

۳-۳. کالووا هیچ‌گونه تضمینی در خصوص صحت، کیفیت، اصالت، قیمت یا موجود بودن کالاهای نمایش‌داده‌شده ارائه نمی‌دهد. مسئولیت صحت اطلاعات محصولات بر عهده فروشنده است.

۴-۳. کالووا مسئولیتی در قبال اختلافات مالی، کیفری یا حقوقی ناشی از معامله میان مشتری و فروشنده ندارد. هرگونه ادعا یا شکایت باید مستقیماً به فروشنده مربوطه ارائه شود.

۵-۳. کالووا در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده از اطلاعات تماس یا آدرس فروشندگان هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

۶-۳. در صورت اعلام مراجع قضایی یا انتظامی، کالووا موظف است اطلاعات هویتی و تماس فروشنده متخلف را در اختیار مقامات ذی‌صلاح قرار دهد.

۱-۴. فروشنده متعهد است فقط محصولاتی را در ویترین خود قرار دهد که مجاز به فروش آن‌ها بر اساس جواز کسب خود و قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

۲-۴. فروشنده متعهد است اطلاعات محصولات (قیمت، مشخصات، تصاویر و شرایط فروش) را صحیح، دقیق و بدون فریب نمایش دهد. درج اطلاعات خلاف واقع، گمراه‌کننده یا مبهم، تخلف محسوب می‌شود.

۳-۴. فروشنده متعهد است آدرس و شماره تماس واقعی و قابل دسترس خود را نمایش دهد و در صورت تغییر، آن را به‌روزرسانی کند.

۴-۴. فروشنده متعهد است تخلفات صنفی یا تجاری خود را در اسرع وقت به کالووا اطلاع دهد، از جمله تعطیلی موقت یا دائم، لغو یا تعلیق جواز کسب، یا هر تغییری که بر وضعیت قانونی فعالیت وی تأثیر بگذارد.

۵-۴. قرار دادن محصولات ممنوعه (شامل اما نه محدود به: محصولات غیرمجاز شرعی، محصولات غیربهداشتی، داروهای غیرمجاز، محصولات تقلبی، سلاح و مهمات، محصولات مرتبط با قمار و شرط‌بندی) ممنوع است و منجر به مسدودسازی دائمی حساب کاربری خواهد شد.

۶-۴. فروشنده متعهد است از قرار دادن اطلاعات تماس واسطه‌ها یا اشخاص ثالث که منجر به انحراف مشتری از خرید مستقیم شود، خودداری کند.

۷-۴. فروشنده متعهد است در صورت دریافت شکایت از مشتریان، با آنان مسئولانه برخورد کرده و موضوع را خارج از کالووا حل و فصل کند.

۵-۲. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، کالووا حق دارد بلافاصله نسبت به تعلیق حساب کاربری اقدام کند. فروشنده متخلف می‌تواند درخواست رفع تعلیق دهد، مشروط بر آنکه تخلف از نوع «قابل رفع» بوده و نسبت به اصلاح آن اقدام کرده باشد.

۵-۳. کالووا حق دارد در صورت لزوم، اطلاعات فروشنده متخلف را به مراجع ذی‌صلاح (اتاق اصناف، اتحادیه مربوطه یا مراجع قضایی) گزارش دهد.

۶-۱. کاربران عادی می‌پذیرند که اطلاعات نمایش‌داده‌شده را تنها برای مقاصد خرید بررسی کنند و از هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات تماس فروشندگان (تبلیغات ناخواسته، مزاحمت تلفنی یا هر اقدام غیرقانونی دیگر) خودداری نمایند.

۶-۲. کاربران عادی می‌پذیرند که کالووا صرفاً یک ویترین مجازی است و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال معامله‌ای که با فروشنده انجام می‌دهند، ندارد. هرگونه اختلاف باید مستقیماً با فروشنده حل شود.

۶-۳. کاربران عادی موظف‌اند در صورت مشاهده هرگونه تخلف از سوی فروشندگان، آن را از طریق راه‌های ارتباطی کالووا گزارش دهند.

۷-۱. کلیه دارایی‌های فکری موجود در کالووا (طراحی، کدها، متون، گرافیک و علائم تجاری) متعلق به کالووا است و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون اجازه کتبی کالووا ممنوع و پیگرد قانونی دارد.

۷-۲. فروشندگان با قرار دادن محتوا (تصاویر، توضیحات و اطلاعات) در ویترین خود، به کالووا اجازه نمایش آن محتوا در پلتفرم را می‌دهند. مالکیت معنوی محتوای ارائه‌شده توسط فروشنده، متعلق به خود اوست.

۸-۱. کالووا متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران و فروشندگان مطابق با ماده ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی و دستورالعمل اجرایی بهبود حفاظت از حریم خصوصی کاربران (مصوب ۱۴۰۲/۱۰/۱۱) است.

۸-۲. اطلاعات جمع‌آوری‌شده شامل موارد ضروری (نام، شماره تماس، آدرس، اطلاعات جواز کسب) و موارد اختیاری است. کاربر حق دارد با ذخیره و پردازش اطلاعات اختیاری مخالفت کند؛ در این صورت ممکن است امکان استفاده از برخی خدمات محدود شود.

۸-۳. کالووا اطلاعات شخصی کاربران را تنها در حد نیاز برای ارائه خدمات پردازش می‌کند و از افشای آن‌ها به اشخاص ثالث (جز با دستور مراجع قضایی یا رضایت صریح کاربر) خودداری می‌نماید.

۸-۴. کاربران حق دسترسی به اطلاعات شخصی خود، اصلاح داده‌های ناقص یا نادرست، و درخواست محو کامل اطلاعات شخصی خود (حق بر فراموش شدن) را مطابق بندهای «د» و «ه» ماده ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی دارند.

۸-۵. جزئیات کامل نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران، در «سیاست حریم خصوصی کالووا» تشریح شده است.

۹-۱. مطابق ماده ۵۳ قانون تجارت الکترونیکی، در هرگونه تبلیغات و بازاریابی که از طریق کالووا انجام می‌شود، هویت شخص یا بنگاهی که تبلیغات به نفع اوست باید روشن و صریح باشد.

۹-۲. فروشندگان موظف‌اند در محتوای تبلیغاتی خود از هرگونه ادعای خلاف واقع، گمراه‌کننده یا مبهم خودداری کنند.

۹-۳. کالووا حق دارد هرگونه محتوای تبلیغاتی مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، ضوابط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی یا مصادیق محتوای مجرمانه را حذف کند.

۱۰-۱. کالووا حق دارد این سند را در هر زمان به‌روزرسانی کند. تغییرات از تاریخ درج در همین صفحه لازم‌الاجرا می‌شود.

۱۰-۲. ادامه‌ی استفاده از کالووا پس از هرگونه به‌روزرسانی، به منزله‌ی پذیرش شرایط جدید است.

۱۱-۱. این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

۱۱-۲. در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کالووا و کاربران، ابتدا موضوع از طریق مذاکره حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع قضایی صالح در ایران صلاحیت رسیدگی خواهند داشت.

۱۱-۳. اختلافات میان مشتری و فروشنده (ناشی از معامله) خارج از حیطه مسئولیت کالووا بوده و طرفین باید مستقیماً با یکدیگر یا از طریق مراجع صنفی مربوطه پیگیری کنند.